La circulation de l’information étant la clé d’un service de qualité, happyFacility concentre en une application et une interface web, tous les aspects pratiques relatifs aux demandes d'interventions dans le cadre des besoins quotidiens d'un ensemble immobilier.

Application mobile  &  :

Bénéficiant des toutes dernières technologies de géolocalisation indoor, l’application happyFacility repose sur l’ultra-simplicité et permet à toute personne de générer une demande d’intervention (nettoyage, maintenance, courrier, sécurité, espaces verts, conciergerie …) en 4 clics et sans avoir recours à l’écriture par un jeu d’icônes à cocher.

La demande d’intervention peut être géolocalisée automatiquement afin d’éviter toute saisie rébarbative.

Les prestataires intervenants reçoivent simultanément la demande et réagissent au plus vite, le demandeur est informé de l’évolution de sa demande et chaque étape est tracée dans l’historique. Le responsable de site lui, peut suivre la bonne prise en charge et le traitement des demandes.

Gage d’anticipation, chaque corps de métier des intervenants prestataires est également en mesure de signaler tout dysfonctionnement constaté aux autres intervenants. La qualité de service est assurée par l’anticipation des attentes et besoins des occupants et par une meilleure réactivité en cas de demande.

Enfin, et dans un souci d’amélioration continue, les interventions peuvent être évaluées par le demandeur et si besoin, entrainer l’émission d’une réclamation.

Interface web :

L’interface web complète cette application et permet l’administration des données et l’extraction de reportings. Il est ainsi possible de paramétrer pour chaque client, les services accessibles, les délais d’intervention et les utilisateurs dédiés. Le reporting donne une vision à un instant donné ou pour une période, du nombre de demandes, de la répartition par service, des délais de traitement, de la satisfaction…